Опоздание больше чем на полчаса в точку посадки, при этом приходится звонить в колл-центр каждые 10 минут и в ответ слышать - водитель подъезжает. Водитель курит в автомобиле, это недопустимо и сам оператор это подтвердил. Водитель хамит.