La estafa de la llamada perdida: por qué no debes devolver esa llamada

Seguro que alguna vez has visto en tu móvil una llamada perdida de un número extraño, con un prefijo internacional que no reconoces, y sientes la tentación de devolverla por curiosidad o por si era algo importante. Ese impulso es exactamente lo que buscan los estafadores detrás de la llamada perdida, conocida internacionalmente como \"wangiri\" (una palabra japonesa que significa \"un toque y corte\"). Es un fraude sencillo, barato de ejecutar a gran escala y sigue activo porque explota la curiosidad humana.

Cómo funciona el fraude

El mecanismo es simple pero efectivo. Un sistema automatizado marca miles o millones de números de teléfono al azar en muy poco tiempo, y en cada llamada deja sonar el teléfono una sola vez antes de colgar. La víctima ve la llamada perdida en su pantalla y, pensando que es urgente o que se cortó una llamada legítima, decide devolverla.

El número al que llamas de vuelta suele ser un número de tarificación especial o \"premium\", registrado en algún país con prefijo internacional poco habitual. En cuanto conectas, empiezas a generar cargos muy elevados por minuto, que se reparten entre el operador que gestiona ese número y quien organizó la estafa. Para alargar la llamada y maximizar el cobro, es habitual que te reciba una música en espera, un mensaje grabado largo, una supuesta encuesta o incluso una voz que finge estar comprobando tus datos. Cuanto más tiempo permanezcas al teléfono, más dinero se factura.

Señales de alerta

Hay varias características que suelen delatar este tipo de llamadas:

• Suena una sola vez o muy pocos segundos y cuelga antes de que puedas contestar.
• El número tiene un prefijo internacional que no reconoces o no coincide con tus contactos habituales.
• Recibes varias llamadas perdidas del mismo tipo de número en poco tiempo, a veces de números distintos pero con prefijos similares.
• No conoces a nadie en el país o la zona correspondiente a ese prefijo.
• La llamada llega a horas extrañas, de madrugada, buscando que contestes medio dormido sin pensar.

Por qué no debes devolver la llamada

La regla más importante es sencilla: si no reconoces el número y no esperabas ninguna llamada importante, no lo llames de vuelta por simple curiosidad. Si realmente era algo urgente, quien te llamó volverá a intentarlo o te dejará un mensaje de voz o un SMS explicando el motivo. Las llamadas legítimas casi nunca dependen de que devuelvas una llamada perdida de un solo tono.

Si tienes dudas sobre si un contacto conocido podría estar detrás de ese número, no llames directamente: pregunta primero a esa persona por otro medio (mensaje, otra vía de contacto) si de verdad intentó localizarte desde ese número.

Qué hacer si ya has devuelto la llamada

Si te das cuenta de que has llamado y estás escuchando música en espera, silencio prolongado o un mensaje extraño que se alarga, cuelga inmediatamente. No esperes a ver qué pasa ni sigas ninguna instrucción que te pidan por teléfono. Después:

• Revisa tu próxima factura o tu saldo de prepago para detectar cargos inusuales por esa llamada.
• Si detectas un cobro que no reconoces o que te parece desproporcionado, contacta con tu operador móvil para reclamar y pedir explicaciones sobre ese número.
• Guarda capturas de pantalla del registro de llamadas como prueba de la hora y duración.
• Si el cargo es significativo y tu operador no resuelve el problema, puedes acudir a la autoridad de consumo o de telecomunicaciones de tu país.

Cómo protegerte de forma preventiva

Existen medidas sencillas que reducen el riesgo de caer en este tipo de fraude:

• Configura tu teléfono para bloquear o filtrar llamadas de números internacionales desconocidos si no sueles recibir llamadas del extranjero.
• Consulta con este servicio u otras herramientas de identificación de llamadas antes de devolver un número sospechoso, para ver si otros usuarios lo han reportado como fraude.
• Habla con tu operador sobre la posibilidad de bloquear llamadas entrantes desde prefijos de tarificación especial o países con los que no tienes relación.
• Enseña a los miembros más vulnerables de tu familia, como personas mayores, a no devolver llamadas perdidas de números desconocidos sin verificar antes.
• Si recibes llamadas perdidas repetidas de este tipo, considera informar a tu operador para que pueda tomar medidas contra esos números.

El fraude de la llamada perdida sobrevive precisamente porque apuesta a la curiosidad y a la sensación de urgencia. Mantener la calma, no devolver llamadas a números desconocidos sin verificar y confiar en que quien de verdad necesita contactarte encontrará otra forma de hacerlo son las mejores defensas frente a esta estafa.