Телефонное мошенничество в Украине: что показывают 3 269 жалоб пользователей (2023–2026)

С января 2023-го по июль 2026 года пользователи сервиса КтоЗвонил оставили 3 269 жалоб на подозрительные и нежелательные звонки, прошедших модерацию. Это не национальная статистика — это срез того, с чем сталкиваются реальные люди, когда им звонят с незнакомых номеров, и какие номера они считают нужным отметить для других. Мы свели эти жалобы в агрегированные таблицы и делимся главными наблюдениями. Полный датасет открыт — ссылка в конце статьи.

Динамика 2023–2026: жалоб стало заметно меньше

Самым активным был 2023 год — 1 809 жалоб, с рекордным февралём (349 жалоб за месяц). Дальше количество жалоб снижалось год от года:

Честное уточнение: это жалобы пользователей одного сервиса, поэтому спад может отражать и изменение активности телефонных мошенников, и изменение поведения аудитории. Но сам тренд стабилен четвёртый год подряд.

При этом спад неравномерный — весной жалобы регулярно всплескивают. В апреле 2025-го зафиксировано 89 жалоб (максимум того года), а в апреле–мае 2026-го — новый всплеск: 43 и 58 жалоб против 17 в марте. Май 2026-го стал самым активным месяцем за последний год.

Средний темп тоже показателен: в 2023 году модерацию проходило около 150 жалоб в месяц, в 2026-м — чуть больше 30. Самым тихим месяцем за весь период наблюдений стал сентябрь 2025-го — всего 16 жалоб. То есть речь не об исчезновении проблемы, а о более низкой «фоновой» активности с сезонными волнами.

Почти каждая вторая жалоба — «мошенничество»

За последние 12 месяцев пользователи указали категорию в 313 жалобах (категории с менее чем 5 жалобами скрыты правилом анонимности):

Категорию «Мошенник» выбирают в 47% случаев — почти каждая вторая жалоба. Заметна и категория «некоммерческая организация» (14%): это звонки от имени фондов и опросов, которые многие воспринимают как навязчивые. Категорию указывает сам автор жалобы, поэтому это субъективная оценка звонившего.

Показательно, что почти треть авторов (30%) не смогла отнести звонок ни к одной категории и выбрала «не знаю / другое». Это типичная черта современных обзвонов: короткий разговор или тишина в трубке, после которых сложно понять, кто и зачем звонил.

Код 093 — лидер антирейтинга с большим отрывом

Среди украинских номеров, на которые жаловались за последние 12 месяцев, распределение по кодам выглядит так (показаны коды с 5+ жалобами):

На код 093 приходится 75 жалоб из 173 в этом топе — 43%, больше, чем на четыре следующих кода вместе взятые. Если сгруппировать коды по оператору, которому они исторически принадлежат, картина такая: коды lifecell (093, 063, 073) — 53% жалоб топа, коды Киевстара (067, 097, 096, 068) — 25%, коды Vodafone (050, 099, 095) — 14%, киевские стационарные 044 — 8%. Важная оговорка: из-за услуги переноса номера код больше не гарантирует оператора, поэтому это распределение по кодам, а не обвинение в адрес конкретной компании.

Номера-«рекордсмены» по жалобам

За всё время работы сервиса больше всего отзывов собрали номера, которые пользователи массово помечают как спам:

• 068 100 50 80 — 189 отзывов;
• 044 364 80 45 — 106 отзывов;
• 098 056 23 16 — 92 отзыва;
• 098 100 53 00 — 78 отзывов.

Если вам звонят с незнакомого номера — его можно проверить на странице номера: там собраны отзывы других людей, категория звонка и общий вердикт.

Что делать, если звонит подозрительный номер

• Не перезванивайте на незнакомые номера после «сброшенного» вызова — так проверяют, жив ли номер, для дальнейших обзвонов.
• Никому не называйте коды из SMS, реквизиты карты или пароли — настоящие сотрудники банка о них не спрашивают.
• Если звонят «из банка» и давят на срочность — кладите трубку и перезвоните в банк самостоятельно по номеру с официального сайта или с обратной стороны карты.
• Проверьте номер в поиске на главной странице — отзывы других людей часто сразу снимают вопросы.
• Получили мошеннический звонок — оставьте отзыв. Именно из таких отзывов складывается статистика, предупреждающая следующих.

Выводы

• Количество жалоб на подозрительные звонки среди пользователей сервиса снижается четвёртый год подряд: с 1 809 в 2023-м до 449 в 2025-м.
• При этом весной 2026-го случился заметный всплеск: в мае — 58 жалоб, максимум за последний год.
• Почти половина жалоб с указанной категорией (47%) — это «мошенничество», а не просто реклама.
• Код 093 стабильно собирает непропорционально много жалоб — 43% топа за последний год.

Методология и открытые данные

Источник — жалобы пользователей ktozvonil.net, прошедшие модерацию. Помесячная динамика охватывает январь 2023 — июль 2026; распределения по категориям и кодам — последние 12 месяцев. Для защиты приватности применено правило k-анонимности: группы с менее чем 5 жалобами скрыты, в датасете нет ни одного телефонного номера — только агрегаты. Данные отражают аудиторию одного сервиса и не претендуют на национальную репрезентативность; выборка скромная — сотни жалоб в год.

CSV-таблицы и SQL-запросы, которыми они получены, открыты: github.com/ktozvonil/scam-stats. Данные можно свободно использовать со ссылкой на источник.